Условия предоставления услуг (оферта)

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 435. Оферта.


Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

Статья 437.
Приглашение делать оферты. Публичная оферта.

Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Компания, в лице сайта, размещенного в Глобальной сети Интернет по адресу: www.yogakazan2017.com , публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее - Клиент) о нижеследующем:
1. Предмет договора оферты.
1.1. Предоставление Клиенту услуг по бронированию, оформлению заказов– билетов на театральные и концертные мероприятия, порядке и на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами Компании.
1.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед пользователями услуг является Компания.
1.3. Права и Обязанности сторон.

2. Момент заключения договора.
2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Акцепт оферты - получение или оплата Клиентом заказанных услуг в порядке, определяемым условиями и тарифами Компании.
2.3. Факт заказах услуг Клиентом Компании, является безоговорочным принятием условий данного договора, т.е. Клиент, заказавший билеты либо воспользовавшийся услугами Компании, рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в договорные отношения.
2.4. По письменному требованию Клиента Компания оформляет договор о предоставлении услуг с подписями сторон.

3. Права и обязанности сторон.
3.1. Компания обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего договора предоставлять Клиенту услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем договоре.
3.1.2. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, иначе как в порядке, предусмотренным офертой и за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.1.3. Предоставить Клиентам возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте www.yogakazan2017.com. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением услуг.
3.1.4. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению услуг Клиенту. Компания оставляет за собой право невыполнения услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.

3.2. Компания имеет право:
3.2.1. Изменять условия оферты и тарифы на услуги в одностороннем порядке, размещая их на сайте www.yogakazan2017.com не менее чем за 10 (Десять) дней до начала их действия.
3.2.2. Имеет право отказать в заключении договора на предоставление услуг, уведомив об этом Клиента.

3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием настоящей оферты, условиями реализации билетов и тарифами Компании в соответствии с п. 4.1. оферты.
3.3.2. Своевременно оплачивать услуги, оказанные Компанией.

4. Финансовые взаимоотношения.
4.1. Услуги Клиенту оказываются на основании тарифов и условиях Компании, о которых Клиент узнает до оплаты заказ из содержания сайта www.yogakazan2017.com.
4.2. Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:
4.2.1. К возврату принимаются билеты, установленного образца.

4.2.2. Возврат билетов по желанию покупателя осуществляется в соответствии с порядком, установленном п. 4.2.5. - 4.3. При отмене, замене или переносе Мероприятий возврат осуществляется организатором мероприятия, в устанавливаемом им порядке. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, коммуникационный сбор и стоимость доставки не возвращается. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.

4.2.5. Возврат по желанию Клиента осуществляется в следующем порядке:

- Возврат денежных средств за билеты осуществляется Клиенту, зарегистрированному в заказе на www.yogakazan2017.com, на основании письменного заявления по предъявлении документа, удостоверяющего личность. (Образец заявления в Приложении к Договору)

-Возврат осуществляется администратором по адресу: Креативная резиденция " Штаб", Татарстана, 20, 3 этаж, с 11:00-15:00, среда, пятница, телефон 89274228075, в течении 2 недель после запроса на возврат.

- Коммуникационный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.

- При расчете удерживаемой Компанией суммы при возврате билета, количество календарных дней до даты проведения зрелищного мероприятия учитывается, исключая день его проведения, в том числе при возврате билета более чем:

  • за 14 календарных дней до начала мероприятия – осуществляется возврат в размере 70% номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных расходов на привлечение, инкассацию торговой выручки,  заведение, продвижение, распечатку, передачу билетной информации, подбор оператором call-центра, техническую поддержку серверов,  услуг курьерской доставки и т.д.

  • за 13-8 календарных дней до начала мероприятия - возвращается 60% номинальной стоимости билета.

  • за 7-4 календарных дней до начала мероприятия - возвращается  50% от номинальной стоимости.

  • менее чем за 3 календарных дня до начала мероприятия – стоимость билетов не возвращается.

4.2.6. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

Денежные средства, поступившие за билеты через систему электронных платежей,  подлежат возврату по заявлению Клиента в соответствии с порядком, установленным настоящим Договором-офертой.

4.3. Компания не производит возврат денежных средств Клиенту за не использованные или утерянные Клиентом билеты и за услуги, оказанные Клиенту.


5.Отказ от предоставления гарантий.
5.1. Компания делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг Клиенту. Советы и информация, даваемые Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии.
5.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т.п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс - мажорных обстоятельств.

6. Срок действия, порядок изменения условий и расторжения договора.
6.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента обращения в Компанию или его подписания, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
6.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

7. Прочие условия.
7.1. Клиент даёт Компании добровольное информированное согласие на обработку его персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты в целях исполнения Договора.

7.2. Обработка персональных данных Клиента включает их хранение, обработку, деперсонализацию и уничтожение.

7.3. IP-адрес, тип браузера и операционная система, дата и время посещения собирается и сохраняется Компанией в деперсонализированном виде для ведения статистики посещаемости и оптимизации работы поисковых алгоритмов сайта www.yogakazan2017.com.

7.4. Компания использует персональные данные Клиента в маркетинговых, рекламных и информационных целях, включая:

  • информирование Клиента о сделанных им заказах, отмене, замене или переносе зрелищного мероприятия, на которое Клиентом приобретены билеты;

  • рассылку новостей сайта www.yogakazan2017.com;

7.5. Компания имеет право рассылать SMS-сообщения, связанные с предложениями, размещаемыми на сайте www.yogakazan2017.com, в том числе содержащие:

  • новости;

  • рекламные акции;

  • уведомления о событиях.

7.6. Клиент вправе в любое время отказаться от получения рассылки и (или) потребовать от Компании уничтожения всех собранных ею персональных данных Клиента, уведомив об этом Компанию в разумный срок.

   Приложение 1

                                                                                                                                                                                             Заявление на возврат денежных

                                                                                                                                                                                             средств за билеты

                                                                                                                                                                                             В Компанию ООО "Озон Про"

                                                                                                                                                                                             От ____________________________

                                                                                                                                                                                              _____________________________

                                                                                                                                                                                              _____________________________

                                                                      

 Прошу Вас осуществить возврат средств по оплаченному  «____»______________20   г.

заказу № ______________.

ФИО получателя_________________________________________________________________

 

Паспорт: Серия_______________Номер_______________

Выдан: ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Причина возврата:

________________________________________________________________________________

 

С условиями возврата ознакомлен(а).  С удержанием штрафа согласен(а).

 

 

 

____________________                                          «____»_________________20   г.   

Подпись

Возврат билетов по желанию покупателя осуществляется в соответствии с порядком, установленном п. 4.2.5. - 4.3. договора оферты. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Возврат товара: